สิ่งที่ทำให้ลูกค้าค้าขาช็อปออนไลน์ประทับใจได้ ส่วนหนึ่งมาจากการส่งของที่รวดเร็วทันใจ ซึ่งวันนี้ได้รวบรวมเทคนิคการส่งของ ที่ช่วยจัดการให้งานขายง่ายขึ้น ดังนี้

1. ใช้สมุด อีเอ็มเอส บาร์โคด - EMS Barcode

สำหรับร้านค้าออนไลน์ที่ต้องเดินทางไปส่งของจำนวนมากๆ ประมาณ 10-20 ชิ้นขึ้นไป กับไปรษณีย์สาขาเดิมที่ส่งของเป็นประจำ สามารถขอสมุด “อีเอ็มเอส บาร์โคด – EMS Barcode”  สำหรับแปะหน้ากล่องพัสดุได้เลย  โดยในสมุดเล่มนี้จะเป็นสติกเกอร์พร้อม “หมายเลขแทร็กกิ้ง - Tracking No.”  เมื่อแพ็กของเสร็จแล้ว ก็ติดสติกเกอร์นี้ตั้งแต่ที่บ้านได้เลย  ไม่ต้องเสียเวลาไปทำที่ไปรษณีย์ ซึ่งทำที่บ้านก็ต้องสะดวกกว่า งานเสร็จเร็วกว่าแน่นอน  ที่สำคัญทำให้สามารถแจ้งเลขพัสดุให้ลูกค้าได้ทันที ไม่ต้องเสียเวลาไปรอพนักงานพิมพ์ชื่อทีละคนที่ไปรษณีย์

2. ใช้บิลออนไลน์ จัดเก็บชื่อและที่อยู่ของลูกค้า

ไม่อยากเจอปัญหากล่องสินค้าตีกลับ ไปไม่ถึงปลายทาง เพราะเขียนที่อยู่ผิด ต้องมีระบบจัดเก็บชื่อและที่อยู่แบบอัตโนมัติ ซึ่งทำได้ด้วยการใช้บิลออนไลน์ หรือใบสั่งสินค้าในรูปแบบออนไลน์  ซึ่งมีให้เลือกหลายแอปพลิเคชัน มีให้เลือกใช้ได้กับทั้งระบบ IOS หรือ แอนดรอยส์ เช่น Thai Back Office, Shipnity, Page365, SMEMOVE,  Sellsuki   ซึ่งแอปพลิเคชัน บิลออนไลน์ ถือเป็นตัวช่วยที่ดีที่มีให้โหลดมาใช้ได้ฟรีด้วย สามารถจัดเก็บชื่อและที่อยู่ของลูกค้าได้อย่างถูกต้อง มีระบบการรับชำระ รวมถึงจัดการสต็อกสินค้าที่ยังคงเหลือในคลัง นอกจากนั้นยังช่วยให้ตรวจสอบรายละเอียดการสั่งซื้อ ธนาคารที่โอนชำระสินค้า ได้ง่ายขึ้น ป้องกันกลโกงการซื้อขายออนไลน์ได้อีกทางหนึ่ง

3. วางแผนส่งของช่วงวันหยุด

การแจ้งวันเวลาในการส่งของ ช่วยให้ลูกค้ารับทราบและคาดคะเนการรับของได้ ซึ่งร้านค้าออนไลน์ใดที่ชี้แจงรายละเอียดเรื่องวันเวลาส่งของได้ ย่อมทำให้เป็นที่ไว้วางใจกับผู้ซื้อได้มากกว่าร้านอื่นที่ขายเหมือนกัน ราคาเท่ากัน แต่คาดเดาไม่ได้ว่าจะได้ของเมื่อไหร่ โดยเฉพาะในช่วงวันหยุด ช่วงเทศกาลที่มีการส่งพัสดุกันมาก อาจทำให้การขนส่งล่าช้ากว่าที่เป็น ควรมีการคาดคะเน วางแผน และแจ้งลูกค้าล่วงหน้า เช่น เทศกาลสงกรานต์ ร้านรับออร์เดอร์ถึงวันที่ 12 เม.ย. 64 เนื่องจากขนส่งหยุดทำการ วันที่ 13- 15 เม.ย. 64  มันหวานบ้านใครใกล้หมด รีบสั่งตุนไว้ทานในวันหยุดกับครอบครัวได้เลยนะคะ ... เห็นไหมว่า นอกจากเป็นการวางแผนส่งของช่วงวันหยุดแล้ว ยังกระตุ้นยอดขายได้แบบเนียนๆ ด้วย

4. รวมออเดอร์แล้วค่อยส่ง

การวิ่งไปส่งสินค้าทีละกล่อง สองกล่อง คงไม่คุ้มค่าแรง กว่าจะแพ็กสินค้าแต่ละชิ้น ไหนจะค่าน้ำมันรถที่จะขับไปไปรษณีย์อีก  ยิ่งพี่น้องที่อยู่บนที่สูง ยิ่งลำบากมากขึ้นไปอีก เพราะมีตัวแปรสำคัญคือระยะทาง ความลำบากของเส้นทาง และระยะเวลาในการเดินทาง  ดังนั้น แม่ค้าพ่อค้าออนไลน์สามารถวางแผนการจัดส่งสินค้าให้เป็นรอบๆ ได้  ด้วยการบอกคนซื้อตั้งแต่แรกให้ชัดเจน เช่น ถั่วลายเสือแท้ เมืองปาย เผื่อความสดใหม่ เก็บและจัดส่งทุกวันจันทร์และวันพฤหัสบดี ตัดรอบสินค้า 11.00 น. เป็นการชี้แจงให้รู้ว่าถ้าอยากได้กินถั่วลายเสือไวๆ ต้องโอนก่อน 11 โมง เพื่อให้แม่ค้าได้ส่งทันในรอบวันส่งสินค้า หากโอนช้าก็ไปโวยวายว่าได้สินค้าช้าไม่ได้  และการรวบรวมออร์เดอร์จัดส่งเป็นรอบๆ นี้  ทำให้เราวางแผนการผลิตให้สอดคล้องกับการขายในแต่ละรอบได้ ทำให้ไม่ต้องเผื่อสต็อกสินค้ามากเกินพอดี และประหยัดเวลา ประหยัดแรง ในการส่งสินค้าแต่ละรอบได้

เรื่องเล็กๆ แต่ทุกคนทำได้เลย แล้วจะเริ่มเห็นความเปลี่ยนแปลง หากใครที่นำเทคนิคเหล่านี้ไปใช้ เชื่อว่าหลายคนอาจได้รับรีวิว ได้รับเสียงชื่นชม ในการส่งของที่รวดเร็วทันใจ แบบต้องให้คะแนนไปเลย 5 ดาว

รับข่าวสารได้ที่ https://lin.ee/rSI44iK

#โกดิจิทัลอาเซียนไทย #การตลาดออนไลน์