แพลตฟอร์มใหม่มาแรง ที่เป็นอีกหนึ่งช่องทางที่ร้านค้าออนไลน์ไม่ควรพลาด คือ “ติ๊กต๊อก ฟอร์ บิซิเนส - TikTok for Business” เปิดตัวเมื่อเดือน มิ.ย. 2563 ที่ช่วยเปิดโอกาสให้ร้านค้าออนไลน์ใช้เป็นช่องทางในการเข้าถึงลูกค้า ด้วยรูปแบบโฆษณาวิดีโอขนาดสั้น ที่ทำให้ร้านค้าสามารถเล่าเรื่องความเป็นมาของธุรกิจหรือร้านค้า ไปยังผู้ชมและสร้างการรับรู้ในวงกว้างได้ สามารถสร้างการรับรู้ของแบรนด์จนไปถึงการปิดการขายได้ทันที

ทำไมวิดีโอบน TikTok จึงทรงพลัง?

จากข้อมูลของ TikTok พบว่าผู้ใช้ TikTok ไม่ใช่แค่ดูวิดีโอเท่านั้น แต่ยังมีส่วนร่วมกับเนื้อหาของวิดีโอด้วย

- 91% Liked – ไลก์ วิดีโอบน TikTok

- 84% Posted – โพสต์ วิดีโอบน TikTok

- 63% Commented – คอมเมนต์ วิดีโอบน TikTok

- 57% Followed - ฟอลโลว์ บัญชีเจ้าของวิดีโอบน TikTok

- 42% Shared - แชร์ วิดีโอบน TikTok กับผู้อื่น

ข้อดีที่ทำให้ TikTok ต่อยอดธุรกิจและร้านค้า

• เข้าถึงและเชื่อมต่อลูกค้าได้ง่ายขึ้น
• สร้างการมีส่วนร่วมในวงกว้างได้มากกว่า
• วิดีโอขนาดสั้น ช่วยโน้มน้าวให้เกิดการซื้อ
• มีเครื่องมือช่วยสร้างวิดีโอที่ทำเองได้
• มีปุ่ม คอล ทู แอคชั่น – Call to Action ให้ลูกค้ากดไปยังหน้าเพจของแบรนด์ได้

เข้าถึงและเชื่อมต่อลูกค้าได้ง่ายขึ้น

เป็นแพลตฟอร์มเปิดที่ทุกคนสามารถเข้าถึงได้ โดยไม่จำกัดการเข้าถึง ทำให้การเรียนรู้ไม่ได้ถูกจำกัดเฉพาะเพื่อนในกลุ่ม หรือเฉพาะผู้ติดตาม เฉพาะวัฒนธรรมใดวัฒนธรรมหนึ่ง หรือเฉพาะเทรนด์ใดเทรนด์หนึ่งเท่านั้น แต่เมื่อทุกคนใช้ TikTok ก็สามารถเชื่อมถึงกันหมดทั่วโลก ผู้รับชมของเราจะเป็นใครก็ได้ ไม่จำกัดวัฒนธรรม อายุ ประเทศหรือภาษา ดังนั้น TikTok จึงเป็นโอกาสสำหรับแบรนด์ในการทำการตลาด เพื่อสร้างประสบการณ์ให้กับผู้บริโภคที่เป็นใครก็ได้ทั่วโลก 

ปีที่ผ่านมาหลายแบรนด์ หลายธุรกิจ หลายร้านค้า ประสบความสำเร็จจากการทำการตลาดผ่าน TikTok ซึ่งไม่ใช่เพราะแคมเปญโฆษณาที่ยิ่งใหญ่หรือน่าสนใจ แต่เพราะผู้ประกอบการสามารถเชื่อมโยงผู้บริโภคด้วยการมีส่วนร่วม ผ่านอารมณ์ และความรู้สึกที่เชื่อมโยงกันระหว่างธุรกิจกับลูกค้า  จึงเป็นสิ่งที่ถือเป็นบุคลิกเฉพาะตัว ที่ไม่เหมือนกับแพลตฟอร์มอื่นๆ ทำให้เกิดการต่อยอดไปสู่การสร้างแบรนด์ และเข้าถึงเป้าหมายของธุรกิจ

สร้างการมีส่วนร่วมในวงกว้างได้มากกว่า

เอื้อให้นักการตลาดทำการตลาดด้วยวิธีต่าง ๆ เพื่อสร้างความสนุกและดึงให้คนมีส่วนร่วมและมีประสบการณ์ไปกับแบรนด์ โดยผู้ประกอบการอาจจะสร้างออริจินัลคอนเทนต์ หรือเรียกง่ายๆว่า เป็นคลิปต้นฉบับ เพื่อให้คนมาทำตาม และทำเป็นไวรัล ก็สร้างการตลาดให้มีความหวือหวาได้จากรูปแบบเฉพาะของ TikTok  ซึ่งการสร้างคอนเทนต์โดยไม่มีขีดจำกัดนี้ จะช่วยสร้างวัฒนธรรมให้เกิดขึ้น ซึ่งเราจะเห็นได้ว่าในทุก ๆ วัน จะมีอะไรแปลกใหม่ใน TikTok เสมอ เรียกได้ว่าเป็นรูปแบบการนำเสนอเนื้อหาผ่านวิดีโอที่ไร้กฎเกณฑ์ และก้าวข้ามขีดจำกัดกว่าที่ผ่านมา

วิดีโอขนาดสั้น ช่วยโน้มน้าวให้เกิดการซื้อ

เพราะคลิปสั้นๆ นับเป็นสื่อที่ดีที่สุดในการโน้มน้าวให้เกิดความไว้วางใจ และพฤติกรรมการสั่งซื้อของผู้ซื้อ  โดยจากข้อมูลทางสถิติ พบว่า 88% ของผู้ใช้ TikTok เป็นผู้ซื้อสินค้าออนไลน์ ทีนี้คงเริ่มเห็นโอกาสจากการทำวิดีโอกันแล้ว ไปเริ่มต้นสร้างบัญชีกันก่อนเลย

วิธีสร้างบัญชีโฆษณา ติ๊กต๊อก ฟอร์ บิซิเนส - TikTok for Business

1. อัปโหลดรูปโปรไฟล์ที่สอดคล้องกับโซเชียลมีเดียอื่นๆ ของเรา

2. สร้าง ID หรือบัญชีผู้ใช้ที่สอดคล้องกับโซเชียลมีเดียอื่นๆ ของเรา

3. เชื่อมโยงบัญชีโซเชียลมีเดียอื่นๆ กับโปรไฟล์ของเรา

4. เพิ่มข้อมูลประวัติอื่นๆ ที่น่าสนใจเกี่ยวกับบัญชีของเรา

ซึ่งในการสมัครบัญชีโฆษณา ติ๊กต๊อก ฟอร์ บิซิเนส - TikTok for Business ไม่จำเป็นต้องมีบัญชี TikTok แบบปกติ สำหรับผู้ที่มีบัญชี TikTok แบบปกติ ต้องสร้างบัญชีโฆษณาแยก ซึ่งการโฆษณานี้จะไม่สามารถลิงก์เพื่อไปยังบัญชี TikTok ปกติได้

การทำวิดีโอเพื่อโฆษณา บน TikTok ให้น่าสนใจ

- ดึงดูดความน่าสนใจให้ได้ภายใน 7 วินาทีแรก

- สร้างเนื้อหาจากสิ่งต่างๆ รอบตัว

- เนื้อหาไม่จำเป็นต้องไร้ที่ติ แต่ต้องการสื่อสารกับลูกค้ากลุ่มเป้าหมายที่ต้องการได้

ตัวอย่างเนื้อหาวิดีโอโฆษณา

- คลิปสั้นๆ ของร้านขายเครื่องประดับจากเซรามิก บอกเล่าเรื่องราวขั้นตอนการแพ็กต่างหูเซรามิก ตั้งแต่การนำต่างหูเซรามิกห่อบับเบิ้ลลงกล่อง การใส่วัสดุกันกระแทกในกล่องพัสดุอีกชั้น เพื่อให้กล่องบรรจุสร้อยคอเซรามิกได้รับแรงสะเทือนจากการขนส่งน้อยที่สุด เพียงสั้นๆ ก็สามารถได้ใจคนชมวิดีโอได้แล้ว ว่าร้านค้านี้มีความพิถีพิถันในการจัดส่งสินค้าตั้งแต่ต้นทาง กว่าจะเดินทางมาถึงมือของเรา

- คลิปการเดินจับหนอนทีละตัว ทีละต้น ในแปลงผักของเรา แม้เป็นเนื้อหาง่ายๆ แต่ได้บอกเล่าถึงความใส่ใจในการดูแลแปลงผัก จนได้ผักปลอดสารที่เรากำลังจะตัดสินใจสั่งซื้อ

มีเครื่องมือช่วยสร้างวิดีโอที่ทำเองได้

สำหรับพ่อค้าแม่ค้าที่ไม่ถนัดการสร้างสรรค์สื่อในโลกโซเชียลไม่ต้องกังวล เพราะในแพลตฟอร์มที่เน้นการเข้าถึง และการมีส่วนร่วมของผู้คน จะไม่ทำอะไรให้ยุ่งยาก ดังนั้น จึงมีเครื่องมือที่สร้างวิดีโอและกราฟิกอย่างง่ายๆ ใครก็สามารถสร้างวิดีโอด้วยตัวเองที่บ้านได้ ภายใน 10 นาที ซึ่งเครื่องมือนี้ ได้แก่ สมาร์ท วิดีโอ - Smart Video และ วิดีโอ เทมเพลตส์ - Video Templates

มีปุ่ม คอล ทู แอคชั่น – Call to Action ให้ลูกค้ากดไปยังหน้าเพจของแบรนด์ได้

หนึ่งในฟีเจอร์ที่โดดเด่นของ ติ๊กต๊อก ฟอร์ บิซิเนส - TikTok For Busines คือ “ปุ่มช่วยแสดงการตอบรับ หรือ ปุ่ม Call-to-Action” โดยการใช้คำต่างๆ อาทิ สั่งซื้อเลย, ติดต่อเลย หรือชี้ช่องทางในการติดต่อที่ชัดเจน  และที่สำคัญสามารถทำให้ลูกค้ากดไปยังหน้าเพจของแบรนด์ หรือร้านค้าของเราได้   ซึ่งปุ่ม คอล ทู แอคชั่น – Call to Action นี้จะช่วยให้ทุกวิดีโอโฆษณาสามารถนำไปสู่การปิดการขายได้อย่างมีประสิทธิภาพ 

ทั้งหมดนี้เป็นข้อดีที่ร้านค้าออนไลน์ควรใช้ Tik Tok

หากใครยังไม่มีบัญชี ต้องรีบเข้าไปสมัครใช้กันแล้วล่ะค่ะ

รับข่าวสารได้ที่ https://lin.ee/rSI44iK

#โกดิจิทัลอาเซียนไทย #การตลาดออนไลน์